Ya recibiste tu pedido y tienes dudas de como funcionan los cambios y la garantía.

En cuanto a la Garantía:

En Estilo Colombia tenemos las siguientes garantías para ofrecerte:

Garantía de la Tienda/Marca: Ésta garantía te la ofrece la Marca directamente bajo su Política de Cambios/Garantías. Generalmente * el término de la garantía legal ofrecida es de 3 meses a partir de la fecha de compra en la tienda (no corresponde necesariamente la fecha de compra en Estilo Colombia) para calzado y de 6 meses a partir de la fecha de compra (no corresponde necesariamente a la fecha de compra en Estilo Colombia) para los demás artículos de la tienda.

Estilo Colombia se encargará de hacer efectiva la garantía en caso de que la prenda/artículo tenga un daño y cumpla con las condiciones para que la tienda pueda realizarlo.

    * Las políticas de Garantía pueden variar dependiendo de la Marca/Tienda

Garantía de envíos: Corresponde a que Estilo Colombia estará pendiente para asegurarse que la empresa transportadora entregue su pedido y se encargará de reclamar en el caso que sea necesario ante la misma. Ver más en nuestra política de Envíos

 

 

 

En cuanto a los Cambios:

Se aceptan únicamente cambios en un máximo de 30 días calendario desde la fecha de compra en tienda (no necesariamente corresponde a la fecha de compra en Estilo Colombia) siempre y cuando estos NO hayan sido usados y tengan sus etiquetas originales. 

Recuerda que NO se realizan cambios de ropa interior, accesorios, perfumería, ropa de baño, bisutería, artículos modificados a petición del cliente ni artículos comprados fuera del país.

Para hacer efectivo el cambio sigue éste proceso:

  1. Ponte en contacto con nosotros tan pronto como te sea posible y dinos lo que sucede.
  2. Luego que te pongas en contacto y se te asigne un Número de Caso, envíanos el artículo cumpliendo las condiciones (NO haya sido usado, tenga las etiquetas intactas, no esté sucio/dañado, esté en las condiciones óptimas que se te envió) a la dirección CR 44 # 18- 56 de Medellín Colombia a nombre de Carolina Salamanca/Estilo Colombia.
  3. Te informaremos cuando hayamos recibido el producto y gestionaremos el cambio con la tienda.
  4. Recuerda que en la tienda puede que no haya disponibilidad de Tallas/Color, en éste caso puedes cambiar tu artículo por otro.
  5. Te enviaremos devuelta el artículo cambiado.

IMPORTANTE: 

La fecha de compra en tienda NO es necesariamente la fecha de compra con Estilo Colombia, puedes haber comprado en Estilo Colombia luego de que el artículo fue comprado en tienda. Estilo Colombia siempre te avisará la fecha de compra de tu artículo en tienda para que lo tengas presente.

Los cambios sólo se realizarán por color/talla. Si deseas cambiar por otro producto o elegir, se considerará como un nuevo servicio y deberás abonar nuevamente el costo del mismo.

El costo de los envíos por cambio son $20.000 y están a cargo del cliente/comprador, excepto que los sumes a una nueva compra superior a $200000 donde consolidaremos ambos envíos.

En caso que los artículos NO cumplan con las políticas de Cambio y/o Garantías de las tiendas Estilo Colombia lo informará oportunamente y retornará los mismos a su dueño con cargo del envío al mismo.

*PROMO 1RA VEZ. Los cambios para servicios de la promoción primera vez deben abonar $10mil pesos adicionales a los costos de envío mencionados anteriormente.